O2 chce vydělat na mobilních datech. Střetává se ale s telekomunikačním úřadem a čelí žalobě od dTestu

Od uplynulého víkendu mohou tisíce zákazníků operátora O2 zažít překvapení. Kdo spotřebuje data v mobilu koupená v rámci datových balíčků a přehlédne varovnou SMS, přijde o datové připojení. Přestane fungovat třeba textovací služba WhatsApp, mapy nebo oblíbená hra Pokémon Go. O2 úplně vypne internet v mobilu těm zákazníkům, kteří nemají nastavenou automatickou obnovu nebo si další data nedokoupí. Dosud mohli uživatelé chytrých telefonů, kterých má firma asi 1,5 milionu, pokračovat alespoň se zpomaleným datovým připojením.

Nová politika je výsledkem snahy O2 získat od zákazníků víc peněz za datové služby a zhodnotit investice do budování sítí rychlého internetu a nákupu frekvencí. Snaha o vyšší tržby ale naráží na instituce, které dohlíží na dodržování pravidel trhu a chrání spotřebitele. Rozhodnutí zastavit neplacená data a neumožnit za nových podmínek zákazníkům odstoupit od smlouvy bez sankce zkoumá Český telekomunikační úřad (ČTÚ). Vydavatel časopisu dTest podal na O2 tento měsíc dokonce žalobu.